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Política de Cancelación

1. Reserva y Pago

La reserva de la embarcación será efectiva únicamente tras el abono de un depósito por parte del cliente. Hasta que no se realice este pago, ninguna embarcación se considerará comprometida. El importe restante deberá abonarse en el momento de la firma del contrato, en la fecha del alquiler. Al realizar la reserva, el cliente acepta todas las condiciones establecidas en este contrato.

2. Procedimiento de Entrega

Antes de la entrega de la embarcación, y dentro del horario de atención al público, ambas partes procederán conjuntamente al Check-in. Una vez finalizado, se firmará el contrato de alquiler, que puede ser en formato físico u online. La embarcación deberá ser devuelta en las mismas condiciones de funcionamiento y equipamiento en que se entregó. Cualquier daño, rotura, o pérdida de elementos del inventario será responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir los costos de reparación o reposición. Si durante la navegación se produjera una avería en la embarcación, se sustituirá de inmediato y sin coste adicional para el cliente por otra de iguales o mejores características.

3. Proceso de Reserva y Contratación

El proceso de reserva y contratación con Ibz Yacht Charter es simple:

  1. Acceda a nuestra web en www.ibzyachtcharter.com.
  2. Seleccione una embarcación y revise las condiciones.
  3. Concreta las fechas y extras si los hubiera.
  4. Contacte a Ibz Yacht Charter por correo electrónico para verificar la disponibilidad y recibir la oferta con el precio final.
  5. Confirme los detalles de la reserva.
  6. Realice un abono para confirmar la reserva.
  7. Reciba la confirmación de la reserva. El contrato de alquiler se firmará el día del charter.
  8. Realice el pago pendiente, si aplica, en las fechas indicadas.

El cliente reconoce que la prestación del servicio será realizada por Ibz Yacht Charter o, en su caso, por el prestador final, según lo establecido en el contrato firmado.

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • Ser mayor de edad.
  • Facilitar los datos necesarios para la gestión de la reserva y contratación.
  • Aceptar que Ibz Yacht Charter pueda compartir sus datos personales con terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio.
  • Proporcionar la información y titulaciones necesarias si se requieren.
  • Realizar los pagos de acuerdo a los plazos establecidos.
  • Hacer un uso adecuado de la embarcación y disponer de las licencias necesarias.
  • Pagar todos los servicios adicionales no incluidos en la oferta inicial.
  1. Formalización de la reserva y métodos de pago:

Una vez elegido el barco y consultada la disponibilidad, vía web o teléfono, se entiende que las fechas están bloqueadas desde el momento en que la empresa recibe una transferencia por el importe requerido. El resto del importe se pagará el día del embarque, a través de uno de los siguientes métodos de pago:

– Transferencia bancaria:

BANCO DE SABADELL 

ES39 0081 0262 5000 0162 0569

EBUSUS YACHT SERVICES, S.L.

Swift (BIC): BSAB ESBB

– Pagos en efectivo

– Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, (3,0% de cargo extra en todas las transacciones realizadas con Visa y MasterCard), AMEX (3,5% de cargo extra en todas las transacciones realizadas con AMEX)

– PayPal

En caso de problemas con el pago en línea, Ibz Yacht Charter facilitará medios alternativos de pago, que deberán completarse dentro de las 24 horas siguientes a la reserva.

6. Combustible y Otros Gastos

El precio del alquiler no incluye el combustible, el cual se puede pagar al finalizar el día del charter o mediante un APA (Advanced Provisioning Allowance). En caso de que el APA no se agote, el saldo restante se devolverá al cliente. Todos los gastos adicionales, como amarres fuera del puerto base, y otros materiales necesarios durante el alquiler, serán responsabilidad del cliente.

7. Horario de Salida y Llegada

El horario de alquiler es de 10:00 a 20:00, y el charter debe comenzar y finalizar dentro de este rango, según la hora de llegada previamente acordada. La duración del alquiler es de 8 horas a partir de la hora de inicio. Cualquier hora adicional será cobrada como un extra. Por motivos de seguridad, es necesario regresar antes del anochecer. Ampliaciones de horario deben ser solicitadas previamente.

8. Flota y Tripulación

Todos nuestros barcos están en perfecto estado, con todas las inspecciones técnicas y mecánicas al día. Nuestra tripulación está altamente cualificada y cuenta con la titulación adecuada. Todas las embarcaciones tienen licencia de alquiler, seguro completo, y están equipadas con los dispositivos de seguridad reglamentarios.

9. Capacidades Máximas Permitidas

Por razones de seguridad, cada embarcación tiene una capacidad máxima que no debe excederse.

10. Cancelaciones por Causas Personales

Cada embarcación tiene condiciones específicas para cancelaciones según el arrendatario final. Si el cliente cancela el alquiler con 15 días o menos de antelación, perderá el importe total de la reserva.

11. Cancelaciones por Mal Tiempo

En caso de mal tiempo, el cliente y/o la empresa pueden optar por:

  1. Cambiar la fecha del alquiler, sujeto a disponibilidad.
  2. Recibir un bono válido por un año por el importe pagado en la reserva.

La cancelación por mal tiempo solo es posible si se cumplen dos de las siguientes condiciones: olas superiores a 1 metro, viento superior a 20 nudos, o lluvia intensa durante más de 2 horas. La referencia para la meteorología será la aplicación WINDGURU.

12. Desistimientos

Por parte del cliente:

  • Cancelación antes de 60 días: penalización del 50% del precio.
  • Cancelación entre 30 y 60 días: penalización del 75%.
  • Cancelación con menos de 30 días: penalización del 100%.

Ibz Yacht Charter cobrará 200€ en concepto de gestión por la cancelación.

Por parte del prestador final: El contrato podrá resolverse sin indemnización ni devolución en caso de impago, incumplimiento de normas, negligencia por parte del cliente, o si el cliente no responde a los intentos de contacto realizados por el prestador final.

13. Prestador Final del Servicio

El prestador final del servicio puede ser Ibz Yacht Charter, un propietario de embarcaciones, una empresa de chárter, o un bróker. Ibz Yacht Charter facilita la gestión de la reserva y el cobro del alquiler. Cuando Ibz Yacht Charter actúa como el prestador del servicio, asumimos la responsabilidad completa del servicio.

14. Responsabilidad y Cumplimiento de la Legislación

Las embarcaciones están aseguradas conforme a la legislación vigente. El cliente es responsable de cumplir con las obligaciones del seguro y de cualquier daño o infracción de la normativa vigente durante el alquiler.

15. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe hacerse por escrito al finalizar el contrato. Ibz Yacht Charter no se responsabiliza por pérdidas o daños de bienes dejados en la embarcación. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Ibiza, rigiéndose por la legislación española.

 

Ibz Yacht Charter Booking and Payment
The booking of the vessel will only be effective upon receipt of a deposit from the client. Until this payment is made, no vessel will be considered committed. The remaining amount must be paid at the time of signing the contract, on the date of the rental. By making the reservation, the client agrees to all terms and conditions established in this contract.

 

  1. Delivery Procedure
    Prior to the vessel’s delivery, and during office hours, both parties will proceed with the Check-in together. Once completed, the rental contract will be signed, which may be in physical or online format. The vessel must be returned to the same operating condition and with the same equipment as it was delivered. Any damage, breakage, or loss of inventory items will be the client’s responsibility, who will need to cover the repair or replacement costs. If a breakdown occurs during the rental, the vessel will be immediately replaced at no additional cost to the client with another of equal or better characteristics.

 

  1. Reservation and Booking Process
    The reservation and booking process with Ibz Yacht Charter is straightforward:
    • Access our website at www.ibzyachtcharter.com.
    • Select a vessel and review the conditions.
    • Confirm the dates and any extras if applicable.
    • Contact Ibz Yacht Charter via email to check availability and receive the final price offer.
    • Confirm the reservation details.
    • Make a payment to confirm the reservation.
    • Receive the reservation confirmation. The rental contract will be signed on the day of the charter.
    • Complete any remaining payment as indicated by the due dates. The client acknowledges that the service will be provided by Ibz Yacht Charter or, where applicable, by the final service provider, as outlined in the signed contract.

 

  1. Client Obligations
    The client agrees to:
    • Provide accurate and up-to-date information.
    • Be of legal age.
    • Provide the necessary details for reservation and booking management.
    • Accept that Ibz Yacht Charter may share personal data with third parties when necessary for service provision.
    • Provide any required information and qualifications if needed.
    • Make payments according to the established deadlines.
    • Use the vessel appropriately and hold the necessary licences.
    • Pay for all additional services not included in the initial offer.

 

  1. Booking Formalization and Payment Methods
    Once the boat is chosen and availability is confirmed, via the website or phone, it is understood that the dates are blocked from the moment the company receives a transfer for the required amount. The remaining amount will be paid on the day of embarkation, through one of the following payment methods:
    • Bank Transfer: BANCO DE SABADELL
      ES39 0081 0262 5000 0162 0569
      EBUSUS YACHT SERVICES, S.L.
      Swift (BIC): BSAB ESBB
    • Cash Payments
    • Credit Card: Visa, MasterCard (3.0% extra charge on all transactions made with Visa and MasterCard), AMEX (3.5% extra charge on all transactions made with AMEX)
    • PayPal In case of issues with online payment, Ibz Yacht Charter will provide alternative payment methods, which must be completed within 24 hours of the reservation.

 

  1. Fuel and Other Expenses
    The rental price does not include fuel, which can be paid at the end of the charter day or via an APA (Advanced Provisioning Allowance). If the APA is not fully used, the remaining balance will be refunded to the client. All additional costs, such as mooring fees outside the base port and other materials needed during the rental, will be the client’s responsibility.

 

  1. Departure and Arrival Times
    The rental period is from 10:00 to 20:00, and the charter must start and end within this time frame, according to the previously agreed arrival time. The rental duration is 8 hours from the start time. Any additional hours will be charged as extra. For safety reasons, it is necessary to return before dusk. Extensions of time must be requested in advance.

 

  1. Fleet and Crew
    All our boats are in perfect condition, with all technical and mechanical inspections up to date. Our crew is highly qualified and holds the appropriate certifications. All vessels have a rental license, full insurance, and are equipped with the required safety devices.

 

  1. Maximum Allowable Capacities
    For safety reasons, each vessel has a maximum capacity that must not be exceeded.

 

  1. Personal Cancellations
    Each vessel has specific cancellation conditions depending on the final renter. If the client cancels the rental with 15 days or less notice, they will lose the total amount of the reservation.

 

  1. Cancellation Due to Bad Weather
    In the case of bad weather, the client and/or the company may choose to:
    • Change the rental date, subject to availability.
    • Receive a voucher valid for one year for the amount paid on the reservation. Cancellation due to bad weather is only possible if two of the following conditions are met: waves exceeding 1 meter, wind exceeding 20 knots, or heavy rain lasting more than 2 hours. The weather reference will be the WINDGURU application.

 

  1. Withdrawals
    By the client:
    • Cancellation more than 60 days before: 50% penalty of the price.
    • Cancellation between 30 and 60 days: 75% penalty.
    • Cancellation less than 30 days: 100% penalty. Ibz Yacht Charter will charge €200 for cancellation management.
  2. By the final provider: The contract may be terminated without compensation or refund in case of non-payment, rule violations, negligence by the client, or if the client does not respond to the final provider’s contact attempts.

 

  1. Final Service Provider
    The final service provider may be Ibz Yacht Charter, a boat owner, a charter company, or a broker. Ibz Yacht Charter facilitates the reservation management and collection of the rental fee. When Ibz Yacht Charter acts as the service provider, we assume full responsibility for the service.

 

  1. Responsibility and Compliance with Legislation
    The vessels are insured according to current legislation. The client is responsible for complying with insurance obligations and for any damage or violation of current regulations during the rental.

 

  1. Complaints
    Any complaints must be made in writing at the end of the contract. Ibz Yacht Charter is not responsible for loss or damage to property left on the vessel. The parties submit to the jurisdiction of the Courts of Ibiza, governed by Spanish law.